支付巨頭布局刷臉支付背后： 賠償機(jī)制難消用戶顧慮
2020-09-02 16:53:21
? ? ? ?近日，刷臉支付迎來銀聯(lián)的入局。
? ? ? ?2019年10月20日，中國銀聯(lián)攜手工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行等60余家機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布全新智能支付產(chǎn)品“刷臉付”。
? ? ? ?記者注意到，除了銀聯(lián)之外，目前支付寶、微信支付也早已布局“刷臉支付”。
? ? ? ?“銀聯(lián)在新產(chǎn)品商用上一直較為謹(jǐn)慎。此次刷臉付的推出，意味著這個(gè)支付方式已經(jīng)被主流從業(yè)者認(rèn)可和接受。”中國支付網(wǎng)創(chuàng)始人劉剛記者表示。
? ? ? ?蘇寧金融研究院高級(jí)研究員黃大智對(duì)本報(bào)記者稱，“銀聯(lián)的入局對(duì)行業(yè)而言除了增加一個(gè)競(jìng)手之外，或許將會(huì)使刷臉支付的落地和推廣提速。”
? ? ? ?場(chǎng)景布局、用戶補(bǔ)貼，或?qū)㈤_啟新一輪大戰(zhàn)
? ? ? ?據(jù)銀聯(lián)方面介紹，“刷臉付”利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，通過刷臉實(shí)現(xiàn)交易路由，延續(xù)用支付口令交易驗(yàn)證方式，不改變客戶使用、商戶受理的交易習(xí)慣。用戶只需在手機(jī)銀行或云閃付APP注冊(cè)開通并綁定銀聯(lián)卡，在相應(yīng)場(chǎng)景的特約商戶結(jié)算時(shí)，無需拿出手機(jī)、銀行卡等物理介質(zhì)，根據(jù)提示完成“刷臉”操作并輸入支付口令，即可成功付款。
? ? ? ?螞蟻金服是行業(yè)內(nèi)最早布局人臉識(shí)別技術(shù)的公司之一。2015年，支付寶率先將人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于用戶登錄后，這一技術(shù)先后用于實(shí)名認(rèn)證、找回密碼、支付風(fēng)險(xiǎn)校驗(yàn)等場(chǎng)景； 2018年12月份，支付寶宣布推出一款全新的刷臉支付產(chǎn)品—— “蜻蜓”；2019年4月17日，支付寶宣布推出“蜻蜓”第二代，主要基于線下消費(fèi)場(chǎng)景。
? ? ? ?有意思的是，在二代“蜻蜓”發(fā)布的前一個(gè)月，微信支付也發(fā)布了其刷臉支付設(shè)備“青蛙”，且二者功能非常相近，均瞄準(zhǔn)線下商鋪的支付場(chǎng)景。
? ? ? ?據(jù)悉，微信支付早在2017年就與綾致集團(tuán)合作了杰克瓊斯智慧門店，成為用刷臉激活會(huì)員的雛形。今年3月份，微信的刷臉支付設(shè)備“青蛙”開始正式上線； 8月26日，推出了“微信青蛙Pro”正式發(fā)布，搭載掃碼器、雙面屏。
? ? ? ?種種跡象表明，刷臉支付正在成為巨頭們新的發(fā)力點(diǎn)。經(jīng)過多年發(fā)展，刷臉支付技術(shù)正在逐步進(jìn)入成熟商用階段，目前刷臉支付功能的自助收銀機(jī)具已在零售、餐飲、醫(yī)療等大型商業(yè)場(chǎng)景中得到使用。
? ? ? ?記者注意到，支付寶及微信支付對(duì)于刷臉支付領(lǐng)域，優(yōu)惠戰(zhàn)已經(jīng)開打。此前，支付寶和微信支付將分別開啟“8.8掃貨節(jié)”和“8.8智慧生活日”。在活動(dòng)期間，使用刷臉支付能享受到各種優(yōu)惠等。
? ? ? ?“可以預(yù)測(cè)到，支付寶、微信、銀聯(lián)之間在場(chǎng)景布局、用戶補(bǔ)貼方面，將開啟新一輪的大戰(zhàn)。”黃大智對(duì)記者表示。
? ? ? ?賠付機(jī)制難消憂慮，刷臉“買單”仍不是主流
? ? ? ?雖然支付機(jī)構(gòu)對(duì)刷臉支付態(tài)度較為積極，但從目前市場(chǎng)應(yīng)用上來看，二維碼支付仍然是主流，且真正愿意用刷臉支付的用戶，仍不占大多數(shù)。
? ? ? ?記者在北京某超市看到，其自助結(jié)賬柜臺(tái)的刷臉支付鮮有問津，很多用戶確實(shí)會(huì)選擇自助結(jié)賬柜臺(tái)結(jié)賬，但支付方式卻依然會(huì)選擇二維碼支付。“我覺得不安全，二維碼方便。”有用戶這樣說。
? ? ? ?一個(gè)不可回避的問題是，大眾擔(dān)憂的安全隱患問題仍是刷臉支付必須邁過去的“一道坎”。
? ? ? ?記者注意到，為了消除用戶的顧慮，銀聯(lián)、支付寶、微信支付都強(qiáng)調(diào)其安全性，且不約而同地增加了賠付機(jī)制。
? ? ? ?銀聯(lián)方面表示，在個(gè)人隱私方面采集人臉特征，需100%獲得用戶授權(quán)，人臉信息與個(gè)人身份信息分散存儲(chǔ)，且嚴(yán)格控制訪問權(quán)限，保障信息安全。而在資金安全方面，有風(fēng)險(xiǎn)賠付機(jī)制。
? ? ? ?支付寶方面對(duì)記者表示，支付寶的“刷臉支付”采用的是3D人臉識(shí)別技術(shù)，在進(jìn)行人臉識(shí)別前，會(huì)通過軟硬件結(jié)合的方式進(jìn)行檢測(cè)，來判斷采集到的人臉是否是照片、視頻或者軟件模擬生成，能更有效地避免各種人臉偽造帶來的身份冒用情況。
? ? ? ?微信支付方面則對(duì)記者表示，其刷臉支付使用安全等級(jí)最高的3D活體檢測(cè)技術(shù)，可以有效抵御視頻、紙片、面具等的攻擊。且如果因?yàn)樗⒛樦Ц秾?dǎo)致賬號(hào)資金損失，也可以申請(qǐng)全額賠付。
? ? ? ?但賠付機(jī)制未必能消除消費(fèi)者的“憂慮”，黃大智稱，“生物識(shí)別的唯一性，使其一旦泄露，危害嚴(yán)重，因此，消費(fèi)者對(duì)其持懷疑態(tài)度，擔(dān)心個(gè)人隱私和權(quán)利邊界被侵犯。”
? ? ? ?安全隱患問題不容忽視，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人臉識(shí)別技術(shù)的監(jiān)管
? ? ? ?“刷臉支付的安全隱患除了來自于假人臉欺詐及人臉數(shù)據(jù)的采集和泄露問題。假人臉欺詐將會(huì)直接導(dǎo)致消費(fèi)者的錢財(cái)被遠(yuǎn)程盜刷，人臉數(shù)據(jù)泄露影響的問題就更加嚴(yán)重，一旦被犯罪分子獲取并加以利用，后果將不堪設(shè)想。”劉剛坦言。
? ? ? ?黃大智認(rèn)為，安全隱患主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面。“首先是技術(shù)上的安全問題，即生物識(shí)別的認(rèn)證是否足夠安全。第二是賬戶信息、生物識(shí)別的數(shù)據(jù)等信息是否足夠安全。”
? ? ? ?他建議，未來主要是加強(qiáng)對(duì)于人臉識(shí)別技術(shù)的監(jiān)管，以及支付驗(yàn)證方式的改進(jìn)。而對(duì)于信息保護(hù)等方面，要更多的從監(jiān)管方面做出努力。如堅(jiān)持“收集授權(quán)、使用有界限、存儲(chǔ)應(yīng)保護(hù)”的原則。
? ? ? ?另外，刷臉支付雖然仍存在一定的隱患，但從支付發(fā)展趨勢(shì)及應(yīng)用來說，前景仍不可限量。有業(yè)內(nèi)人士表示：“刷臉支付未來3年或?qū)⒊尸F(xiàn)爆發(fā)式增長。”
? ? ? ?黃大智坦言，“其實(shí)刷臉支付的生物識(shí)別的唯一性相比于二維碼和手機(jī)更具安全性，在用戶體驗(yàn)上，刷臉支付更勝一籌。同時(shí)，在商業(yè)應(yīng)用上，刷臉支付可以連接更多的增值服務(wù)系統(tǒng)，比二維碼更具有優(yōu)勢(shì)。”
? ? ? ?劉剛也強(qiáng)調(diào)認(rèn)為，“二維碼支付其實(shí)是刷卡支付的升級(jí)版，得益于4G網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)的廣泛普及，除了需要攜帶手機(jī)進(jìn)行掃碼，幾乎已經(jīng)沒有缺點(diǎn)。而刷臉支付正是為了解決這‘最后一公里’，讓消費(fèi)者不再受限于手機(jī)終端的是否有網(wǎng)、是否有電等問題，直接用身體特征來識(shí)別并支付。”
