消費者維權有哪些方式？
2020-09-02 16:56:51
? ? ? ?提到消費者可以通過哪些方式來維護自身合法權益，相信大部分人都能夠講出來一下，有投訴、協商、訴訟等等，當然這些內容是不夠全面的。接下來，萬事惠小編整理了消費者維權方式的內容，為您全面的講解一下相關內容。
? ? ? ?一、協商和解。消費者與經營者在發生爭議后，在自愿、互諒基礎上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的途徑。
? ? ? ?二、投訴調解。消費者與經營者之間發生消費者權益爭議后，請求消保委調解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。
? ? ? ?消費者投訴時應注意四點：
? ? ? ?1.消費者合法權益受損處理，一般按管轄范圍受理;
? ? ? ?2.是當消保委未能解決時，消費者可請消保委作損害鑒定，提供證據;
? ? ? ?3.是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權益;
? ? ? ?4.消費者向有關行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權利。
? ? ? ?三、行政申訴。消費者和經營者發生權益爭議后，可請求有關行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關的事實根據。如與經營者達成和解，可撤回申訴，請求有關行政部門作出調解書。
? ? ? ?四、提請仲裁。雙方當事人達成協議，自愿將爭議提交仲裁機構調解并作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特征。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔，當事人部分勝訴，由仲裁庭根據各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。
? ? ? ?五、提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
? ? ? ?消費者的權益在受到損害時，可以通過協商和解、投訴調解、申訴、仲裁以及訴訟等五種方式來捍衛自己的合法利益。如果遇到必要情況，也可以咨詢萬事惠專業律師為您排憂解難。
