如何做好“走動(dòng)式管理”？
2020-09-02 17:04:02
所謂“走動(dòng)式管理”其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是指高管經(jīng)常走動(dòng)于各個(gè)部門之間，了解各級(jí)員工的工作情況，多和他們溝通、鼓勵(lì)他們，更好地了解每個(gè)部門和員工以更有效地決策。
然而，經(jīng)典的“走動(dòng)式管理”也會(huì)產(chǎn)生不少副作用，如工作效率降低、影響工作流程等。那么，如何有效地運(yùn)用這種管理方式改善公司運(yùn)營(yíng)，同時(shí)又能規(guī)避這種方式的弊端呢？
慎用“走動(dòng)式管理”
1.若企業(yè)文化是“追求實(shí)效”“講真話”的，而且員工的行為習(xí)慣也如此，“走動(dòng)式管理”的效果會(huì)很好；相反，若企業(yè)文化是“報(bào)喜不報(bào)憂”“假話盛行”“拍馬成風(fēng)”，則“走動(dòng)式管理”效果不行。
因?yàn)樵谶@種公司，即使高層來回走動(dòng)，下屬不敢說真話、不愿意說真話，這種走動(dòng)還不如不走動(dòng)。不敢說真話，是因?yàn)樯霞?jí)喜歡懲罰講真話的人、報(bào)信的人；不愿意講真話，是因?yàn)橹v真話也沒用，不會(huì)改變現(xiàn)狀，說明管理層不愿意改變現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。
因此，只要是勇于變革、愿意進(jìn)取的管理層，都會(huì)歡迎下屬講真話。這種情況下，不論是國(guó)企、民企，還是外企，無論公司規(guī)模大小，都會(huì)適合走動(dòng)式管理。
2.“走動(dòng)式管理”更適合于高階主管。低階主管的“走動(dòng)式管理”應(yīng)該相對(duì)少一些，因?yàn)樗麄円呀?jīng)很接近一線的操作層面了，沒有必要將時(shí)間浪費(fèi)在聊天上。
3.不可濫用“走動(dòng)式管理”，無需頻繁“走動(dòng)”。一切應(yīng)建立在企業(yè)文化的求真務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上。
4.如果企業(yè)還沒有建立起“求真務(wù)實(shí)”的工作氛圍，高管應(yīng)該把重點(diǎn)放在如何取信于基層員工，而不僅僅是“走動(dòng)”。
用心傾聽
1.帶著問題走動(dòng)。高管到基層走動(dòng)時(shí)，一定要提前帶著發(fā)現(xiàn)問題的眼睛和耳朵去，帶著問題去了解情況、和員工溝通才能事半功倍，相反則會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。這樣既能提高辦事效率，也會(huì)給員工一些工作壓力，讓他們認(rèn)真對(duì)待每件事，防止弄虛作假。
2.聽取下屬的建議或意見。高管“走動(dòng)”的目的就是要了解工作情況，發(fā)現(xiàn)問題并糾正。另一方面就是要和下屬多加溝通，溝通是雙方的，因此要聆聽下屬的建議或意見，和他們討論問題和解決方法。
3.持之以恒。只有持之以恒才能從長(zhǎng)期看出這種管理方式對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)是否有效。
內(nèi)外部實(shí)施“四要素”
那么，“走動(dòng)式管理”在內(nèi)部和外部實(shí)施有什么不同呢？
內(nèi)部實(shí)施“四要素”：
1. 看。勤觀察。靠自己的雙眼觀真相。
2. 問。“多看、多問、少說、不表態(tài)”是下企業(yè)一線的基本原則。
3. 查。對(duì)布置的工作要嚴(yán)查，加強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行力，確保企業(yè)任務(wù)的貫徹落實(shí)。
4. 追。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要追蹤，及時(shí)進(jìn)行處理，不要等問題積累，難度增大才想起來解決。及時(shí)追蹤處理發(fā)現(xiàn)問題也是給下級(jí)的一個(gè)交待。
外部實(shí)施“四要素”：
1. 看。勤觀察。看別人的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，看自己存在的問題與不足。
2. 訪。全面訪問。放下架子改善企業(yè)，找出不足求發(fā)展。
3. 談。和對(duì)方舉行“高層會(huì)談”，通過談話，找出利益共同點(diǎn)，找出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)點(diǎn)，找出將來合作點(diǎn)，在更高的層次上展開更有效、更創(chuàng)利的合作，達(dá)到互惠互利、合作雙贏的目的。
4. 追。對(duì)走動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題要一追到底。盡早解決，實(shí)現(xiàn)公司效益的最優(yōu)化、最大化。
巧妙規(guī)避弊端
面臨“走動(dòng)式管理”的一些弊端，如很多人常談的會(huì)出現(xiàn)越級(jí)現(xiàn)象從而影響正常工作流程，網(wǎng)友認(rèn)為，如果信息暢通的話，高管在“走動(dòng)”前已經(jīng)對(duì)信息了解的話，應(yīng)該會(huì)按規(guī)定的程序進(jìn)行針對(duì)性地作一些檢查和指導(dǎo)，不會(huì)出現(xiàn)影響正常的工作流程，除非是信息掌握的不及時(shí)、不全面，或者不按程序做事。
因此，在“走動(dòng)”前做好全面的了解和分析很重要，同時(shí)，規(guī)范、統(tǒng)一的工作程序和制度就能夠約束各級(jí)員工遵從程序辦事，不會(huì)出現(xiàn)影響工作流程的現(xiàn)象。
另外走動(dòng)式管理，應(yīng)以不打擾下屬正常的工作為前提，并且最好是悄悄進(jìn)行。對(duì)企業(yè)操作中各流程及環(huán)節(jié)進(jìn)行記錄觀察，了解員工精神狀態(tài)，傾聽員工的心聲，從各細(xì)節(jié)中了解企業(yè)現(xiàn)在所處狀況。然后再回到管理職位上來，作出制度政策乃至戰(zhàn)略的調(diào)整。而不能僅僅將走動(dòng)式管理，只當(dāng)成一種監(jiān)控下屬的一種手段。
