向上管理，與你的老板相互成就
2020-09-02 17:05:56
工作想要卓有成效，下屬發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮上司的長處是關(guān)鍵。我們大部分人對于管理的思維定式是向下管理、向上負(fù)責(zé)。我覺得應(yīng)該修改我們的管理思維定式，而正確的是：向下負(fù)責(zé)，向上管理。
1、為什么要向上管理
彼得·德魯克在《卓有成效的管理者》一書中說：「工作想要卓有成效，下屬發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮上司的長處是關(guān)鍵。」
這和我們的平常認(rèn)知并不一樣。很多時(shí)候我與管理人員聊天，如果問大家：你對誰負(fù)責(zé)？你管理誰？幾乎所有的管理人員都認(rèn)為負(fù)責(zé)是向上、管理是向下，基本都會回答：我向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，我管理下屬。
但是，這個(gè)回答是錯(cuò)誤的。管理的對象是誰？一直是一個(gè)看起來明確而實(shí)際上非常不明確的問題。很多人認(rèn)為這是一個(gè)常識性的問題，根本不值得探討。但是，當(dāng)我們面對「管理者的社會義務(wù)是什么？」「社會反應(yīng)如何？」「社會責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績效的關(guān)系如何？」「管理者到底對誰負(fù)責(zé)，到底管誰？」等這樣一些問題的時(shí)候，關(guān)于這些問題的討論會非常激烈，出現(xiàn)很多解答和不一致。
近年來，產(chǎn)生這么多解答的根本原因在我腦中逐步清晰：這是管理的思維定式的問題。我們大部分人對于管理的思維定式是向下管理、向上負(fù)責(zé)。這個(gè)思維定式的結(jié)果，導(dǎo)致對管理者的社會義務(wù)和管理者的責(zé)任之間的認(rèn)知出現(xiàn)問題，也無法協(xié)調(diào)社會責(zé)任和經(jīng)濟(jì)績效之間的關(guān)系，更不知道什么樣的社會反應(yīng)才是正確的反應(yīng)以及管理者應(yīng)該對誰負(fù)責(zé)、應(yīng)該管誰。我覺得應(yīng)該修改我們的管理思維定式，正確的是：向下負(fù)責(zé)，向上管理。
2、做好向上管理「五要」
眾所周知，管理需要資源。那么，資源的分配權(quán)在誰的手上呢？很顯然，在上司手上，這也是由管理的特性決定的。既然這樣，那么，當(dāng)你需要進(jìn)行管理的時(shí)候，必須要做的就是獲得資源，這就需要對上司進(jìn)行管理。
所謂向上管理，我的定義是「為了給你、你的上司和公司取得最好成績而有意識地配合你的上司一起工作的過程。」由定義可見，向上管理的核心是建立并培養(yǎng)良好的工作關(guān)系。
向上管理，簡單地說，就是迎合上司的長處，盡量避免上司的短處，自問：「我/我的下屬怎么樣做才能使得上司的工作較為順利？」為了實(shí)現(xiàn)建立并培養(yǎng)良好的工作關(guān)系這個(gè)核心目標(biāo)，做好向上管理，主要包括五個(gè)方面：
1.要建立和諧的工作方式
和諧的工作方式要求采用雙方能夠接受的形式處理問題、交流看法并明確各自的職責(zé)。這種關(guān)系類似于團(tuán)隊(duì)角色的關(guān)系，每一個(gè)人的角色都是不可替代的，各自更關(guān)心的是榮譽(yù)，而不是權(quán)力；是責(zé)任，而不是地位；是互補(bǔ)，而不是彼此的差異。
2.要不斷提升相互的期盼
相互期盼，對于提升各自的能力和管理效果是最關(guān)鍵的因素。在多數(shù)情況下，得不到好的結(jié)果，是因?yàn)楸舜说牟焕斫夂褪Ｉ钪杏幸痪浜芰餍械脑捊小敢蚶斫舛质帧埂Ｎ矣X得大家可能誤會了這句話，如果因?yàn)槔斫舛质郑敲矗鸵馕吨诤献鞯拈_始階段，并沒有很好地交流各自的期望。等到能夠理解各自的期望的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)相互無法達(dá)成對方的期望，最后只好分手。
在與上司的配合中，非常重要的是要經(jīng)常溝通雙方的期望，并通過不斷地提升期望，來提升各自的能力。一旦形成這樣的狀態(tài)，雙方都會發(fā)現(xiàn)對方是一個(gè)最好的參照物，不自覺地提升自己的期望，使得各自都逐步上升到一個(gè)新的高度。
3.要確保信息流動(dòng)順暢
組織管理中，最困難的是組織信息管理。管理不好組織信息是組織失控的根本所在，因?yàn)橐粋€(gè)組織所要傳達(dá)的信息是一個(gè)隱性因素，同時(shí)，組織信息本身又是組織狀態(tài)這個(gè)系統(tǒng)的描述。
向上管理的一個(gè)構(gòu)成方面就是信息流動(dòng)，包含的命題有：組織信息的正式傳遞、組織信息的過濾、組織信息的發(fā)布、組織信息的溝通方式、「意見領(lǐng)袖」、組織信息的形成與控制，等等。所有的命題中，貫通的要素就是你和你的上司之間的信息流動(dòng)。你們之間的信息交流是否順暢如此重要，為此，一定不要借助第三者來流動(dòng)信息，更加不要對信息有所保留，否則都會影響信息流動(dòng)。
4.要有誠實(shí)和可靠的關(guān)系
如果你和上司之間只能用一種狀態(tài)來描述的話，那就是誠實(shí)可靠。向上管理是相互依賴的關(guān)系，不是管理與被管理的關(guān)系，是配合和協(xié)作的關(guān)系。
作為下屬，永遠(yuǎn)不讓上司覺得難堪：事前警告他、保護(hù)他，以免在公眾前受到屈辱；永遠(yuǎn)不要低估他，因?yàn)楦吖罌]有風(fēng)險(xiǎn)，低估會引起反感或者報(bào)復(fù)；對上司不要隱瞞。這些，都是形成誠實(shí)可靠關(guān)系的要求。
5.要合理利用上司的時(shí)間與資源
上司的時(shí)間與資源都是要爭取的內(nèi)容。時(shí)間的意義在于可以讓信息流動(dòng)順暢，可以感受各自的期盼。時(shí)間最好的作用是能夠帶來一個(gè)可以信任的機(jī)會。上司的資源最直接的功效就是為你的工作提供幫助，每個(gè)上司都希望他能夠?yàn)楣镜墓ぷ靼l(fā)揮作用。
很多時(shí)候我們忽略了這一點(diǎn)，很多管理人員得意于獨(dú)自解決問題，自豪于獨(dú)立完成任務(wù)，但是他沒有想到，也許借力會有更好的效果。
在向上管理上，彼得·德魯克還認(rèn)為：有效的管理者了解他的上司也是普通人，肯定有其長處和短處。如果能在上司的長處上下功夫，協(xié)助他做好工作，便能在幫助上司的同時(shí)也帶動(dòng)下屬自己。要使上司發(fā)揮所長，不能靠唯命是從，應(yīng)該從正確的事情著手，并以上司能夠接受的方式向其提出建議。
文章來源：經(jīng)理人網(wǎng)
